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见于未萌、治于未乱！
一、制定危机预警方案。
针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药，提前为客户确定好监控的目标网站和过滤关键词。
二、密切关注事态发展。
保持第一时间知悉事态发展，加强监测力度。通过第一时间大量采集、汇总各种互联网上的信息。
三、及时传递和沟通信息。
建立和运用信息沟通机制，与客户各部门协同作战、相互配合、共同商议，判断危机走向，对预案进行适当修正和调整，以符合实际所需是危机应对的重要措施。
四、舆情危机处理
通过创意策划，配合媒体实施来扭转不利局面；
通过制定详尽的处理计划，在充分符合法律和道德双重标准下开展危机处理工作。
